Politique de Confidentialité
Ce document décrit les catégories de données que Cashwin recueille lorsque vous utilisez la plateforme, les finalités poursuivies et les moyens dont vous disposez pour exercer vos droits.
Responsable du traitement et cadre applicable
Les traitements décrits ici sont mis en œuvre par Softgenius N.V., société titulaire de la licence Curaçao eGaming n° 365/JAZ, qui exploite la marque Cashwin. Toute correspondance relative aux données personnelles peut être adressée au point de contact indiqué en fin de page.
Les utilisateurs résidant dans l'Espace économique européen bénéficient des garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données. Lorsque la réglementation locale se révèle plus protectrice que nos engagements contractuels, c'est elle qui s'applique.
Catégories d'informations recueillies
À l'inscription, nous enregistrons votre état civil, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre pays de résidence. La vérification d'identité implique la conservation d'une copie de pièce officielle et, le cas échéant, d'un justificatif de domicile.
L'usage de la plateforme génère des informations techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, langue du navigateur, horodatage des connexions. S'y ajoutent l'historique des transactions, les paramètres de compte et les échanges avec notre assistance.
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD — convictions, santé, orientation — et n'en demandons jamais. Si un tel élément figure spontanément dans un message que vous nous adressez, il est supprimé de nos archives.
Finalités et bases légales
L'exécution du contrat justifie la tenue du compte, le traitement des dépôts et retraits et l'assistance aux joueurs. Les obligations légales — lutte contre le blanchiment, vérification de l'âge, conservation comptable — fondent les contrôles d'identité et l'archivage des opérations.
Notre intérêt légitime couvre la détection des fraudes, la sécurisation technique des systèmes et la mesure d'audience agrégée. Les communications commerciales, elles, reposent exclusivement sur votre consentement, révocable à tout instant depuis vos préférences ou via le lien de désabonnement.
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé sans possibilité d'intervention humaine.
Destinataires, transferts et durées
Vos informations sont transmises à nos prestataires de paiement, à nos fournisseurs de jeux, aux sociétés de vérification d'identité et à nos hébergeurs, chacun agissant sur instruction contractuelle et pour la seule mission qui lui est confiée. Cashwin ne vend ni ne loue de fichier à des tiers publicitaires.
Certains prestataires sont établis hors de l'Espace économique européen. Ces transferts s'appuient alors sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation, complétées par des mesures techniques de chiffrement.
Les pièces d'identité et l'historique financier sont conservés cinq ans après la clôture du compte, conformément aux exigences anti-blanchiment. Les journaux techniques sont effacés au bout de douze mois, les enregistrements d'assistance au bout de vingt-quatre mois.
Vos droits et les traceurs
Vous pouvez demander l'accès à vos informations, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité dans un format lisible par machine, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Nous répondons sous trente jours, après avoir confirmé votre identité afin d'éviter toute divulgation abusive.
Le bandeau affiché à votre première visite distingue les traceurs strictement nécessaires — session, sécurité, équilibrage de charge — de ceux relevant de la mesure d'audience et de la personnalisation, désactivables sans perte de fonctionnalité essentielle. Votre choix est mémorisé six mois puis à nouveau sollicité.
Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous conservez la faculté de saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence, en France la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
Ressources et contacts utiles
- Délégué à la protection des données de Cashwin, joignable depuis le formulaire « Confidentialité » du centre d'aide
- Assistance joueurs Cashwin par messagerie instantanée, disponible tous les jours
- CNIL — autorité française de contrôle, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr